إذا ظهرت لك رسالة "لا يتوفر اتصال بالإنترنت" في متجر جوجل بلاي رغم أن الإنترنت يعمل على هاتفك، فلا تقلق. هذه المشكلة منتشرة، وحلها يتم بسرعة وبخطوات بسيطة دون الحاجة إلى عمل إعادة ضبط المصنع للهاتف.
تحقق من هذه الأشياء أولاً
- تأكد أن الإنترنت يعمل على الهاتف، قم بتجربة مواقع وتطبيقات أخرى.
- أوقف أي VPN أو Proxy تستخدمه على هاتفك مؤقتًا.
- أعد تشغيل الهاتف، وجرب بعد ذلك هل تم حل المشكلة أم لا؟.
- فعّل الضبط التلقائي للتاريخ والوقت.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Google Play وخدمات Google Play.
خطوات حل مشكلة لا يتوفر اتصال بالأنترنت على جوجل بلاي
1. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Google Play
توجه إلى الإعدادات > التطبيقات > متجر Google Play > التخزين، ثم اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت و مسح بيانات التطبيق. ثم أعد فتح تطبيق جوجل بلاي وتحقق إن حُلت المشكلة.
2. امسح بيانات خدمات Google Play
كرر نفس الخطوات بالضبط لتطبيق خدمات Google Play: افتح الإعدادات > التطبيقات > خدمات Google Play > التخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات.
3. تأكد من أن التاريخ والوقت محدثين
اذهب إلى: الإعدادات > الإعدادات الإضافية > التاريخ والوقت، ثم فعّل خيار "الضبط التلقائي للتاريخ والوقت" أو اضبط التاريخ والوقت يدويًا إذا لزم الأمر، لأن التاريخ أو الوقت غير الصحيح يعرقل المصادقة مع خوادم جوجل.
4. قم بإزالة حساب جوجل من هاتفك وإعادة إضافته من جديد
انتقل إلى الإعدادات > الحسابات > اختر حساب Google الذي تستخدمه> إزالة الحساب، ثم أعد تشغيل الهاتف، ثم أضف الحساب من جديد من خلال الإعدادات > الحسابات > إضافة حساب جوجل.
5. تحقق من وجود تحديثات لمتجر جوجل بلاي
تأكد أن متجر Google Play، وخدمات Google Play، ونظام أندرويد محدثون. افتح متجر Google Play وابحث عن التحديثات، أو افحص تحديثات النظام من الإعدادات.
6. أعد ضبط إعدادات الشبكة
إذا جربت كل الحلول السابقة ولم تنجح، فقم إعادة ضبط إعدادات الشبكة من خلال: الإعدادات > النظام > إعادة التعيين > إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
لن يؤدي ذلك إلى حذف ملفاتك، لكنه سيحذف كلمات مرور شبكات Wi-Fi والأجهزة المقترنة عبر البلوتوث.
لماذا تظهر رسالة "لا يتوفر اتصال بالإنترنت" في جوجل بلاي؟
من أهم الأسباب التي تجعل هذه الرسالة تظهر، هي:
- ضعف أو انقطاع اتصال الإنترنت.
- تلف بيانات متجر جوجل بلاي أو خدمات Google Play.
- خطأ في إعدادات التاريخ والوقت.
- مشكلة في حساب جوجل.
- أنت تستخدم VPN أو Proxy على هاتفك.
- يوجد خلل مؤقت في نظام أندرويد الموجود على الموبايل.
إرسال تعليق